18 yılı aşkın süredir (ve devam ediyor) aydınlatma sektöründe çalışıyorum. Dergi yayıncılığı, etkinlik organizatörlüğü, distribütörlük / temsilcilik ve son olarak danışmanlık gibi farklı roller üstlendim.
Bugüne kadar aydınlatma sektöründe gördüğüm temel sorun güncel teknik bilginin eksikliği. Bir üretici için kataloğu güncellemek, pazarlama ekipleri için (aslında birçok departmanı ilgilendirdiği için tüm şirket için) çoğu zaman büyük bir olaydır. Web sitesini güncel tutmak da zaman alan ve çok pahalı bir iş olarak kabul edilir. Özellikle çok sayıda ürününüz varsa ve birden fazla dilde yayın yapmak istiyorsanız.
Bu argümanların bazıları teknik dokümantasyonun kritik olduğu yapı malzemeleri veya kimya gibi benzer sektörler için de geçerli. Ancak bu yazıda uzmanlık alanım olan aydınlatma üreticilerine odaklanacağım ve günümüzün hızla değişen ortamında rekabetçi kalmak için bir aydınlatma üreticisi olarak neden bir PIM (Ürün Bilgi Yönetimi) sistemine ihtiyacınız olduğunun 3 ana nedenini anlatacağım.
1- Teknik dokümantasyon
Bugün PIM (Ürün Bilgi Yönetimi) pazarına baktığınızda, çok kanallı pazarlama ve e-ticaret yetenekleri üzerine büyük bir vurgu görürsünüz. (Çoğunlukla B2C yaklaşımlar.)
Ama bir danışman olarak PIM deneyimim bugüne kadar B2B tarafında oldu ve PIM çoğu zaman teknik dokümantasyon için ana problem çözme mekanizmasıydı.
Çok fazla dosya
Müşteriler ayrıntılı ve doğru ürün bilgisi bekler. Aydınlatma sektöründe her ürün (hatta her varyant) için birçok farklı dosyanın üretilmesi veya paylaşılması gerekir.
Önemli bir oyuncunun ürün sayfasına bakalım:
İndirilecek 13 farklı dosya! Bunların da elle ya da otomatik olarak üretilmesi gerekiyor. PIM bunda da yardımcı olabilir. Elbette kutudan çıktığı gibi değil, ama doğru kodlamayla birleştirildiğinde bazı dosyaların üretimini otomatikleştirmek çok kolay.
Çok fazla ayrıntı
Ürün ayrıntıları için de durum aynı. Aynı oyuncunun sayfasına bakalım:
Yönetilecek 26 veri noktası!
Binlerce ürünle bu iş -çok hızlı bir şekilde- yönetilemez hâle gelir.
Excel dosyaları ve paylaşılan klasörler sizi temel ayrıntılarla ancak bir yere kadar götürebilir. Bunun ötesinde bir PIM sistemi vazgeçilmez bir araçtır.
2- Çoklu versiyon ve çoklu dil
Çoklu versiyon
İşleri daha da zorlaştıran şey, her ürünün pazara göre küçük farklılıklar taşıyacağını hesaba katmanız gerektiği. Örneğin ABD için giriş gerilimi 120-277V olurken dünyanın geri kalanı için 220-240V versiyonuyla karşılaşırsınız.
Sürücü, güç kaynağı veya aksesuarlar gibi bazı bileşenler de farklı olur ve bu, o ürünün o pazara özel pazarlama ayrıntılarını da etkiler.
Çoklu dil
Kapasiteniz ve yeteneğiniz varsa küresel pazarlara kolayca ulaşabildiğiniz, son derece bağlantılı bir dünyada yaşıyoruz. Bu yüzden hedef pazarlarınıza göre teknik dokümantasyonun da çok dilli olması gerekir.
Tüm bu dokümanların, versiyonların ve veri noktalarının yalnızca bir değil iki, hatta (müşterilerimden birindeki gibi) 13 dilde hazırlandığını / üretildiğini düşünün.
Tam bir kâbus!
Özellikle veri noktaları için veri yapısı planlamasında dikkatli çalışırsanız, teknik konularda daha az çeviriyle işin içinden çıkabileceğinizi savunurum. Ama bu yine de bir PIM sistemine ihtiyacınız olduğu gerçeğini değiştirmez. Yalnız iyi ve deneyimli bir danışmanla (benim gibi) çalışmak, sorunu verimli bir şekilde çözmenize daha çok yardımcı olabilir.
ÜCRETSİZ İPUCU: Çevrilecek içerikleri veri hiyerarşisinin üst seviyelerinde (aile ve ürün gibi) tutun. Evrensel çıktısı olan (çeviri gerektirmeyen) teknik veri noktaları alt seviyelerde (varyant gibi) kalabilir.
3- Değişen bileşenler ve gereksinimler
Değişen bileşenler
Standart bir aydınlatma ürününde (armatür ya da nasıl adlandırıyorsanız) performansı belirleyen birkaç kritik bileşen vardır: LED çip, reflektör / lens, sürücü, konnektör, kablo vb.
Bu bileşenler, özellikle LED’in icadından sonra düzenli olarak değişen kalemler hâline geldi. İki örnek: LED çiplerin her 6 ayda bir verimlilik güncellemesi alması ya da sürücülerin düzenli olarak üretimden kalkması.
Bunları değiştirmek, ilgili tüm ürünlerin her versiyonda ve her dilde teknik dokümantasyonunu değiştirir!
Değişen gereksinimler
Bu yalnızca bileşenlerle sınırlı değil. Düzenli olarak yeni veri gereksinimleri de ortaya çıkıyor. Belki bileşenler kadar sık değil, ama yine de herhangi bir seviyeye, herhangi bir zamanda yeni bir veri noktası eklemeniz gerekebilir.
Örneğin ürünlerinizin titreşimini (flicker) beyan etmenizi gerektiren WELL standardı: wellcertified.com
Ya da son dönemde Çevresel Ürün Beyanı (EPD) olmazsa olmaz bir doküman hâline geliyor ve PIM ile çok ayrıntılı bir bileşen hiyerarşisi olmadan hazırlanması imkânsız.
Sonuç
Bugünlerde aydınlatma üreticisi olmak kolay değil. Özellikle LED’in icadıyla birlikte, Kaliforniya altına hücumunda (1848–1855) olduğu gibi pazara düzenli olarak yeni oyuncular katılıyor. Kâr marjları sürekli düşüyor. Her yeni yüksek teknoloji ürünü çok hızlı bir şekilde sıradan bir emtiaya dönüşüyor.
Bununla mücadele etmek için ürünü pazara çıkarma süreniz her zamankinden daha kritik. Bu yazıda anlatmaya çalıştığım gibi, bir PIM sistemi olmadan bunu düzgün yönetmek neredeyse imkânsız.
Hâlâ Excel’ler ve paylaşılan klasörlerle uğraşıyorsanız, lütfen bize ulaşın, hayatın nasıl olabileceğini size gösterelim. İnanın bana, dünyanın bu tarafını bir kez gördüğünüzde geri dönüş yok.
- Ben kimim? Lütfen bakın: agustos.com
- PIM danışmanı olarak ne yapıyorum? Lütfen bakın: agustos.com